8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论yy：好评
交通便利，非常舒适干净
会员6046：好评
每次出差必选的酒店 BRT开通后交通也方便多了 这次入住前台还赠送了一大块蔓越莓饼干 味道也还不错 比想象中好吃 3月正是看樱花的季节 在酒店停车场旁边意外的发现这边有不少樱花树 都已经盛开了 晚餐是在西餐厅吃的 菜品还比较丰富 值得推荐的自助里的糕点 丝毫不逊色外面专门吃下午茶地方的甜点呢
困困的鱼：好评
除了设施陈旧一些，其他都非常的好～特别满意