提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
yy:好评
交通便利,非常舒适干净
会员6046:好评
每次出差必选的酒店 BRT开通后交通也方便多了 这次入住前台还赠送了一大块蔓越莓饼干 味道也还不错 比想象中好吃 3月正是看樱花的季节 在酒店停车场旁边意外的发现这边有不少樱花树 都已经盛开了 晚餐是在西餐厅吃的 菜品还比较丰富 值得推荐的自助里的糕点 丝毫不逊色外面专门吃下午茶地方的甜点呢
困困的鱼:好评
除了设施陈旧一些,其他都非常的好~特别满意